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Veuillez nous contacter dès que possible par

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pour demander des ajouts ou des modifications.

Toutefois, une fois votre commande expédiée, aucune modification ne pourra plus être apportée et vous devrez passer une nouvelle commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant par téléphone 1-450-973-2999 or email us: service@lierre.ca

If the order has been shipped out, it can ne peut plus être be cancelled. But you can return it to us when you receive it.

Veuillez noter que les retours dans ce cas entraîneront des frais d’expédition applicables.

Si les frais de livraison ont été payés, ceux-ci ne sont pas remboursables.

Please refer to our Shipping and Return Policy pour plus de détails.

Les commandes à notre entrepôt de Laval sont conservées jusqu’à ce que vous soyez prêt(e) à les récupérer.

Les colis détenus par Canada Post ou Purolator sont habituellement conservés pendant 5 à 10 jours ouvrables avant d’être retournés. Nous vous recommandons de les récupérer dès que vous recevez l’avis de passage afin d’éviter tout retour.

Des frais de réexpédition peuvent s’appliquer si le colis nous est retourné.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous remarquez une erreur dans l’adresse fournie.

Si votre commande est toujours en cours de traitement, nous pourrons modifier l’adresse sans frais. Une fois la commande expédiée, tout changement d’adresse peut entraîner des frais facturés par le transporteur.

Si le colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, des frais de retour seront ajoutés à votre facture.

Québec : 1 à 3 jours ouvrables.
Autres provinces : 1 à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions météorologiques ou des retards des transporteurs.

Si votre commande est en retard, veuillez consulter votre numéro de suivi pour les dernières mises à jour.

Les informations de suivi sont envoyées par courriel une fois la commande expédiée.

Nous vous recommandons de vérifier d’abord votre boîte aux lettres communautaire. Canada Post peut y laisser une clé pour accéder à un compartiment à colis, ou un avis avec les instructions de ramassage.

Vous pouvez également vérifier autour de votre porte d’entrée, auprès de vos voisins ou à la réception de votre immeuble, s’il y a lieu.

Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, nous vous invitons à contacter Canada Post ou Purolator dès que possible avec votre numéro de suivi. Celui-ci vous est toujours envoyé par courriel.

Les confirmations de commande et d’expédition sont envoyées par courriel une fois votre commande traitée. Pensez à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriels indésirables.

Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous et nous pourrons vous renvoyer vos informations de suivi.

Si aucune adresse courriel n’a été fournie lors du paiement, il est possible qu’aucune confirmation n’ait été envoyée.

Oversized and overweight products are not included in free shipping. They are charged in a flat rate. For more details, read our politique d’expédition et de retours

If you're situated in a région éloignée, a flat fee will automatically apply upon check out. Ces zones sont déterminées par le transporteur.

Nous expédions les commandes avec Postes Canada ou Purolator, selon votre région.

Oui, cette option est offerte pour un supplément de 3 $ lors du paiement.
Elle est recommandée pour les commandes de valeur plus élevée afin de réduire les risques de vol ou de perte de colis.

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Les retours sont acceptés dans les 7 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d’origine.
Veuillez noter que certains produits, comme les produits d’herboristerie et les articles d’hygiène, ne sont pas remboursables.
Shipping fees are non-refundable unless the item is defective. For full details, please refer to our politique d’expédition et de retours.

If your order arrives damaged, missing items, or defective, please contact us within 72 hours of delivery by email at service@lierre.ca
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Veuillez joindre des photos claires de l’article et de l’emballage afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Non. Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte de crédit et n'y avons jamais accès. Tous les paiements effectués sur notre site sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments, qui respecte les plus hautes normes de sécurité de l'industrie en matière de traitement des données de paiement. Par conséquent, notre personnel n'a jamais accès au numéro complet de votre carte de crédit ni à son code de sécurité (CVV).

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Nous proposons des locations à court et à long terme pour les praticiens indépendants qui souhaitent développer leur pratique à Laval.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour connaître les disponibilités et organiser une visite.

Oui, nous offrons une salle de formation pouvant accueillir environ 20 à 25 personnes.

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